Política de Privacidade
Última atualização: novembro de 2025
Esta Política de Privacidade explica como a AutoZ Sp. z o.o., a operar sob a marca AutoRiven, recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais quando visita autoriven.eu, nos contacta ou compra peças OEM usadas através da nossa plataforma.
Quem somos
AutoZ Sp. z o.o.
Marca: AutoRiven
IVA UE: PL521228932
Sede: Bartycka 22B M21A, 00-716 Varsóvia, Polónia
Email: info@autoriven.eu
WhatsApp: wa.me/48453094174
A AutoRiven é especializada na venda de peças OEM usadas e testadas, obtidas junto de desmanteladores verificados em toda a Europa. Garantimos que todas as peças são verificadas, documentadas e enviadas em segurança para clientes em todo o mundo.
Dados que recolhemos
Recolhemos apenas a informação necessária para processar encomendas e prestar apoio ao cliente.
A. Informação fornecida diretamente por si
- Nome, morada, email e telefone (para encomendas e entrega)
- Dados de IVA/empresa (para faturação empresarial)
- Mensagens enviadas por email, WhatsApp ou formulários de contacto
- Notas da encomenda, pedidos de suporte, pedidos de devolução
B. Informação tratada por prestadores de pagamento
- Nome do titular, dados de pagamento, IDs de transação (processados por Stripe/PayPal)
A AutoRiven não armazena nem acede às informações do seu cartão.
C. Informação recolhida automaticamente
- Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador
- Endereço IP e geolocalização geral
- Estatísticas de utilização do site (páginas visitadas, caminhos de clique, tempo no site)
- Cookies e dados de analytics via Google Analytics
Como utilizamos os seus dados
Os seus dados pessoais são utilizados apenas para fins legítimos:
- Processar, expedir e entregar a sua encomenda
- Emitir faturas e confirmações de pagamento
- Responder a questões e pedidos de suporte
- Verificar compatibilidade quando fornece VIN ou código OEM
- Melhorar o desempenho do site e a experiência do utilizador
- Cumprir obrigações legais, contabilísticas e fiscais
- Enviar newsletters opcionais — apenas com o seu consentimento
Base legal do tratamento
Tratamos os seus dados com base nas seguintes bases legais (RGPD Art. 6(1)(a–f)):
- Execução do contrato: processamento e entrega da encomenda
- Obrigações legais: faturação, conformidade fiscal, regras contabilísticas
- Consentimento: emails de marketing e subscrição de newsletter
- Interesse legítimo: melhoria do site, prevenção de fraude, apoio ao cliente
Retenção de dados
Retemos dados pessoais apenas pelo período necessário:
- Registos de encomendas e clientes: até 5 anos (exigido por leis fiscais/contabilísticas da Polónia/UE)
- Mensagens de apoio ao cliente: até 12 meses
- Dados de newsletter: até cancelar a subscrição
Processamento de pagamentos
- Todos os pagamentos são processados por Stripe (Apple Pay, Google Pay) e PayPal.
- Os dados de pagamento são encriptados e protegidos segundo padrões PCI-DSS.
- A AutoRiven não armazena nem acede a números de cartão, CVV ou dados bancários.
Partilha de dados e transferências
Os seus dados podem ser partilhados apenas com parceiros em conformidade com o RGPD quando necessário:
- Transportadoras & logística: FedEx, UPS, DHL, DPD, GLS, Raben, Hellmann, Geodis, AmberExpress
- Prestadores de pagamento: Stripe, PayPal
- Hosting/CDN: Netlify, Gatsby Cloud
- Analytics: Google Analytics
Nunca vendemos, alugamos ou trocamos os seus dados pessoais.
Cookies & analytics
Utilizamos cookies para melhorar o desempenho do site e analisar o comportamento dos visitantes. Pode desativar cookies nas definições do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente.
Os dados de analytics são recolhidos via Google Analytics e podem incluir IP anonimizado, interações de página e insights gerais de tráfego.
Os seus direitos (RGPD)
Tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
- Aceder aos seus dados
- Solicitar correção de informação incorreta
- Solicitar eliminação (“direito a ser esquecido”)
- Restringir ou opor-se ao tratamento
- Portabilidade — solicitar um ficheiro com os seus dados
- Retirar consentimento a qualquer momento (newsletter/marketing)
Para exercer os seus direitos, envie email para info@autoriven.eu.
Se considerar que os seus dados foram mal tratados, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.
Segurança dos dados
- Todas as páginas são protegidas com encriptação SSL de 256 bits.
- Hosting via Netlify CDN com firewalls e proteção DDoS.
- Acesso a dados pessoais limitado a colaboradores autorizados sob acordos de confidencialidade.
Transferências internacionais
Os seus dados podem ser tratados fora da UE apenas por parceiros que cumpram o RGPD, incluindo o uso de Cláusulas Contratuais-Tipo (SCC) ou salvaguardas equivalentes.
Subscrição de newsletter
Se subscrever a nossa newsletter:
- Usamos o seu email apenas para promoções, atualizações de produtos e informação automóvel.
- Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link em qualquer email ou contactando-nos.
Atualizações desta política
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais ou melhorias dos nossos serviços. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização claramente indicada.
Contactos
Se tiver dúvidas sobre privacidade ou quiser exercer os seus direitos, contacte-nos:
AutoZ Sp. z o.o. / AutoRiven
Bartycka 22B M21A, 00-716 Varsóvia, Polónia
info@autoriven.eu
wa.me/48453094174