Sim. Todas as peças vendidas pela AutoRiven são componentes OEM originais, provenientes de veículos desmontados em toda a Europa e testados antes da venda. Não vendemos réplicas nem peças não OEM.

A melhor forma é verificar a referência OEM impressa na sua peça atual. Pode consultar diretamente na peça ou pedir o código ao seu concessionário. Se tiver dúvidas, também pode enviar-nos o número de chassis (VIN) e o modelo do veículo e a nossa equipa confirma a compatibilidade.

Sim, a AutoRiven é especializada exclusivamente em peças auto OEM usadas e testadas. O nosso inventário é atualizado continuamente à medida que novos veículos são desmontados na Europa.

Sim. Cada peça é inspecionada visualmente, testada em funcionamento, fotografada e documentada antes de ser colocada à venda. Sempre que possível, os componentes eletrónicos são verificados durante a desmontagem.

Sim. Todas as peças compradas na AutoRiven incluem 30 dias de garantia a partir da data de entrega. Se a peça estiver defeituosa, substituímo-la se houver stock ou fazemos o reembolso.

Alguns componentes eletrónicos, como ECUs, módulos ABS, quadrantes e caixas de direção, podem exigir codificação ou adaptação por um técnico qualificado para garantir compatibilidade total.

Adicione a peça ao carrinho, avance para o checkout, preencha os seus dados e escolha o método de pagamento. O processo é seguro e demora apenas alguns minutos.

Não. Pode encomendar como convidado. Todos os detalhes, incluindo fatura e link de tracking, serão enviados por e-mail.

Aceitamos Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay e cartões de débito/crédito. Todos os pagamentos são protegidos por encriptação SSL.

Sim, a transferência bancária está disponível mediante pedido. Contacte-nos antes de fazer a encomenda para confirmarmos a disponibilidade e prepararmos a fatura.

Não, não oferecemos pagamento contra entrega. A elevada taxa de encomendas não levantadas torna este serviço pouco fiável para peças auto pesadas.

Pode pedir alteração ou cancelamento até 24 horas após a compra, desde que a encomenda ainda não tenha sido enviada. Envie-nos um e-mail para info@autoriven.eu.

Sim. Uma fatura digital é enviada automaticamente por e-mail assim que a encomenda é expedida.

Sim. O nosso stock cresce diariamente e muitas peças estão disponíveis antes de serem listadas. Envie-nos um e-mail para info@autoriven.eu com o código OEM ou o seu VIN e verificamos a disponibilidade.

A entrega standard demora normalmente de 2 a 10 dias úteis, consoante o destino. O envio expresso via FedEx Express está disponível para encomendas feitas antes das 9:00 (hora da Polónia) e costuma chegar em 24–72 horas.

Enviamos com parceiros internacionais de confiança, incluindo FedEx, UPS, DHL, DPD, GLS, Raben, Hellmann, AmberExpress e Geodis.

Sim. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá por e-mail o número de tracking e um link direto para acompanhar a entrega.

A maioria das peças é armazenada em instalações de desmontadores por toda a Polónia. Em alguns casos o levantamento é possível – contacte-nos para confirmar.

Não. Apenas enviamos com as transportadoras com quem temos contrato, para garantir a cobertura de seguro e o transporte seguro das peças.

Sim, enviamos globalmente. No entanto, alguns países têm restrições de importação ou limitações alfandegárias, por exemplo Israel, Brasil, Rússia e Ucrânia. Consulte a nossa política de envio para mais detalhes.

Se estiver fora da União Europeia, podem aplicar-se direitos aduaneiros e impostos de importação. Estes custos são da responsabilidade do comprador.

As devoluções são aceites no prazo de 14 dias úteis apenas se a peça recebida estiver errada ou defeituosa. Erros de compra, como código OEM incorreto, lado errado ou modelo errado, não são elegíveis para devolução.

Se a embalagem estiver danificada, informe o estafeta e peça que a encomenda seja marcada como “recebida com reservas”. Depois envie-nos fotos em 24 horas para info@autoriven.eu. Se o pacote for aceite sem reservas, as transportadoras não aceitam reclamações por danos e não conseguimos ativar o seguro.

Assim que recebermos e verificarmos o artigo devolvido, o reembolso é emitido no prazo de 14 dias úteis.

Os custos de envio não são reembolsáveis, exceto quando o erro é da AutoRiven, por exemplo no caso de envio de artigo incorreto.

A garantia cobre defeitos de funcionamento das peças usadas durante 30 dias após a entrega. Não cobre desgaste normal, imperfeições estéticas ou danos causados por montagem incorreta.

Se tivermos a mesma peça disponível, enviamos uma substituição de imediato. Se não estiver disponível, efetuamos o reembolso no prazo de 5 dias úteis após a confirmação.

Sim. Cada componente é verificado, fotografado e embalado com cuidado para corresponder ao anúncio e garantir o correto funcionamento.

Pode contactar-nos por e-mail em info@autoriven.eu, via WhatsApp em wa.me/48453094174 ou através da página de Contacto.

A nossa equipa está disponível de segunda a sexta, das 9:00 às 16:00 (hora da Polónia).

A sua fatura é enviada automaticamente por e-mail assim que a encomenda é expedida.

Sim. Envie-nos a lista de peças necessárias com os respetivos códigos OEM ou o seu VIN, e prepararemos uma proposta personalizada.